Un contrat de crédit est une relation à long terme. Voici ce que vous êtes en droit d'attendre pendant toute sa durée.
Le droit de rétractation, dès le début
Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la signature pour vous rétracter sans avoir à justifier votre décision. Envoyez une lettre recommandée avec accusé de réception. Le prêteur doit vous restituer les fonds sous 30 jours.
Le droit à l'information continue
- Décompte du capital restant dû sur simple demande, gratuit une fois par an.
- Copie du tableau d'amortissement à tout moment.
- Information préalable en cas de modification des conditions.
Le droit au remboursement anticipé
Rappelé dans un article précédent : à tout moment, en tout ou partie, sans avoir à justifier. Chez CREDITO SOLIDARIO, sans indemnité.
Le droit à un traitement humain en cas de difficulté
Si vous rencontrez une difficulté temporaire, informez-nous immédiatement — pas après trois échéances impayées. Nous cherchons ensemble une solution amiable : suspension temporaire, allongement de la durée, réduction ponctuelle. Le contentieux est toujours le dernier recours.
Le droit RGPD
Vous conservez pendant toute la durée du contrat les six droits fondamentaux du RGPD : accès, rectification, effacement (dans les limites légales), portabilité, opposition et limitation. Notre formulaire dédié vous permet de les exercer en quelques minutes.
Le droit de réclamation
En cas de désaccord persistant, vous pouvez saisir la médiation de consommation, la Direction générale de la Consommation, ou la plateforme européenne de règlement en ligne. Ces recours sont gratuits.