Un contrato de crédito es una relación a largo plazo. Esto es lo que tienes derecho a esperar durante toda su duración.
El derecho de desistimiento, desde el principio
Dispones de 14 días naturales desde la firma para desistir sin justificar tu decisión. Envía una carta certificada con acuse de recibo. El prestamista debe devolverte los fondos en 30 días.
El derecho a la información continua
- Desglose del capital pendiente a simple solicitud, gratuito una vez al año.
- Copia de la tabla de amortización en cualquier momento.
- Información previa en caso de modificación de condiciones.
El derecho de amortización anticipada
Recordado en un artículo anterior: en cualquier momento, total o parcialmente, sin justificar. En CREDITO SOLIDARIO, sin indemnización.
El derecho a un trato humano en caso de dificultad
Si encuentras una dificultad temporal, infórmanos de inmediato — no tras tres cuotas impagadas. Buscamos juntos una solución amistosa: suspensión temporal, ampliación de plazo, reducción puntual. El contencioso es siempre el último recurso.
El derecho RGPD
Durante toda la duración del contrato conservas los seis derechos fundamentales del RGPD: acceso, rectificación, supresión (dentro de los límites legales), portabilidad, oposición y limitación. Nuestro formulario dedicado te permite ejercerlos en unos minutos.
El derecho de reclamación
En caso de desacuerdo persistente, puedes recurrir a la mediación de consumo, a la Dirección General de Consumo, o a la plataforma europea de resolución en línea. Estos recursos son gratuitos.